Privacy en de deurbel: Wat als de postbode niet gefilmd wil worden?

Je staat net boodschappen uit te laden en de postbode staat voor je deur. Je slimme deurbel scant automatisch zijn gezicht, herkent hem misschien wel via biometrische data en begint te filmen.

Hij draait zich om. "Ik wil niet gefilmd worden", zegt hij. Wat nu? Je wilt je huis beveiligen, maar je wilt ook geen ruzie met de bezorger of een boete van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Dit is precies waar steeds meer Nederlanders tegenaan lopen. Deurbelcamera's zijn niet meer weg te denken, maar de wetgeving loopt vaak achter.

Vijf vragen én antwoorden over je deurbelcamera: wat mag wel en niet?

De populariteit van slimme deurbellen schiet omhoog. In 2024 hadden al meer dan een miljoen huishoudens een deurbelcamera en in 2025 waren dat er al 1,6 miljoen volgens EenVandaag/AVROTROS.

Toch is er geen specifieke wetgeving voor deze apparaten. Wel gelden de algemene regels voor beveiligingscamera's.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is de toezichthouder, maar vanwege capaciteitsproblemen handhaven ze beperkt. Toch kan een rechter dwangsom opleggen voor elke dag dat je camera aan blijft staan als je je niet aan de regels houdt. Veel van deze slimme deurbellen gebruiken biometrische technologie, zoals gezichtsherkenning of zelfs vingerafdrukscans voor toegangscontrole.

Dit valt onder bijzondere persoonsgegevens en is extra beschermd. De AP raadt aan om beelden standaard na 24 uur te verwijderen. Deurbelcamera's mogen niet zomaar de openbare weg of het erf van de buren filmen. Je mag alleen je eigen eigendom beveiligen.

Waar moet ik rekening mee houden als ik een deurbelcamera ophang?

Is de openbare weg wel in beeld? Dan moet je een privacyfilter installeren of de camera zo instellen dat deze de openbare ruimte uitfiltert.

Voordat je een Ring, Nest Hello of Eufy Video Deurbel ophangt, moet je weten dat je verantwoordelijk bent voor de privacy van anderen. Plaats een sticker of bordje bij je deurbel om bezoekers te informeren dat er gefilmd wordt.

Dit is niet alleen netjes, het helpt ook bij het aantonen dat je transparant bent. Je moet de camera zo instellen dat alleen je eigen voordeur en oprit in beeld komen. Gebruik bijvoorbeeld de privacyzones in de app om delen van het beeld zwart te maken.

Een andere optie is om de camera alleen te laten filmen als er wordt aangebeld.

Dit vermindert de privacyinbreuk aanzienlijk. Veel moderne deurbellen, zoals de Ring Video Doorbell Pro 2, bieden deze optie aan. De prijs voor zo’n deurbel ligt tussen de €150 en €250.

Goedkopere modellen, zoals de Eufy Video Deurbel 2K (€100-€150), hebben vaak minder geavanceerde privacy-instellingen. Let op: als je een deurbel met gezichtsherkenning koopt, wees je bewust van de extra privacyrisico’s. Deze data is extreem gevoelig.

Niet gelijk juridische weg kiezen

Als je buren of de postbode bezwaar maken tegen je deurbelcamera, is het verleidelijk om meteen juridisch te worden.

Toch is dat vaak niet de beste stap. De AP wordt overspoeld met klachten over videodeurbellen, volgens een artikel van AD in 2023. Het kan maanden duren voordat ze je zaak oppakken.

Bovendien kan een conflict met buren escaleren. Het is vaak slimmer om eerst het gesprek aan te gaan.

De politie kan camerabeelden opvragen in een strafrechtelijk onderzoek. Weigering is niet toegestaan.

Dit betekent dat je beelden moet bewaren als de politie erom vraagt, maar dat betekent niet dat je ze zomaar mag delen met anderen. Het delen van beelden op sociale media of in een buurtapp is niet toegestaan, zelfs niet bij verdachte personen. Dit is een veelgemaakte fout. Je mag de beelden alleen gebruiken voor het doel waarvoor je de camera hebt opgehangen: beveiliging.

'Bel eerst aan bij de buren'

Voordat je een camera installeert, loop even bij je buren langs. Leg uit waarom je de camera wilt ophangen en waar deze precies gericht staat.

Vraag of ze bezwaar hebben en of ze specifieke wensen hebben, zoals een privacyzone. Dit voorkomt veel ellende. Als je buren akkoord gaan, kun je samen afspraken maken.

Misschien willen ze zelfs een eigen camera installeren, zodat je elkaars eigendommen kunt bewaken zonder elkaars privacy te schenden.

Als de postbode niet gefilmd wil worden, kun je hem vragen om aan te bellen zonder in beeld te komen. Sommige deurbellen hebben een 'niet-filmen'-modus, maar dat is niet standaard. Een praktische oplossing is om de camera zo te richten dat alleen de deur in beeld komt en niet de oprit waar de postbode loopt.

Als dat niet lukt, kun je een blur of privacyfilter toepassen op delen van het beeld.

Dit is een technische oplossing die veel slimme deurbellen bieden.

Praktische tips voor je deurbelcamera

Om privacy-inbreuk te minimaliseren en conflicten te voorkomen, volgen hier concrete tips. Ten eerste, stel privacymaskering in op je camera zodat alleen je eigen eigendom wordt gefilmd.

Gebruik de app om de kijkhoek aan te passen. Ten tweede, installeer een sticker of bordje bij je deurbel. Dit is niet wettelijk verplicht, maar wel ethisch verstandig.

Ten derde, gebruik een blur of privacyfilter als je openbare weg of stoep in beeld komt.

Dit voorkomt dat voorbijgangers worden gefilmd zonder dat ze het weten. Vraag je buren of ze akkoord gaan met de camera. Houd hierbij ook rekening met de privacywetgeving voor VvE's bij gezamenlijke camera's. Misschien willen ze dat je de camera alleen filmt bij aanbellen, wat minder privacyinbreuk is. Dit is een goede middenweg.

Koop een deurbel die biometrische data veilig opslaat. Overweeg ook eens privacyvriendelijke alternatieven voor de Ring deurbel; controleer bij elk merk altijd de privacyvoorwaarden.

Een deurbel met gezichtsherkenning is handig, maar wees je bewust van de risico’s. De AP kan hier streng op toezien. Als je een conflict krijgt, probeer dan eerst te bemiddelen.

Schakel een mediator in als het niet lukt om er samen uit te komen.

Juridische stappen zijn een laatste redmiddel. Onthoud dat een rechter een dwangsom kan opleggen als je je niet aan de regels houdt. Dit kan oplopen tot tientallen euro’s per dag. Het is dus in je eigen belang om je camera goed in te stellen.

Conclusie: privacy en de deurbel

Een deurbelcamera is een handig hulpmiddel voor je veiligheid, maar het is ook een bron van privacybezwaren. Met meer dan 1,6 miljoen huishoudens die een videodeurbel gebruiken, is het belangrijk om je bewust te zijn van de regels. De AP raadt aan beelden na 24 uur te verwijderen.

De politie kan beelden opvragen, maar je mag ze niet delen op sociale media.

Door eerst het gesprek aan te gaan met buren en de postbode, voorkom je conflicten. Kies een deurbel die past bij je privacybehoeften.

Een model met blur-filters of een instelbare kijkhoek is ideaal. Prijzen variëren van €100 voor een basismodel tot €250 voor een geavanceerde versie met gezichtsherkenning. Onthoud: biometrische data is extreem gevoelig. Wees voorzichtig.

Met deze tips kun je je huis beveiligen zonder je buren of de postbode voor het hoofd te stoten.

Zo houdt iedereen zich comfortabel.